Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.lgs. 196/2003 e descrive come Le Sorelle dell'Oracolo (di seguito, "Titolare") tratta i dati personali degli utenti del sito lesorelledelloracolo.it.

1. Titolare del trattamento

Le Sorelle dell'Oracolo
Email: admin@lesorelledelloracolo.it
Sito: lesorelledelloracolo.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi scrivere a admin@lesorelledelloracolo.it.

2. Dati trattati

Dati di registrazione e account: nome visualizzato, email, password (crittografata), provider OAuth (Google) se utilizzato.
Dati di acquisto: nome, email di fatturazione, importi, ricevute Stripe. I dati della carta di pagamento NON transitano né vengono salvati sui nostri server: sono gestiti direttamente da Stripe Payments Europe.
Contenuti della consulenza: domande, note di guarigione, messaggi inviati all'Oracolo o nei ticket di assistenza.
Dati tecnici: indirizzo IP, user agent, log di accesso, cookie tecnici di sessione.

3. Finalità e basi giuridiche

Erogazione del servizio (account, letture, chat AI, pagamenti, supporto) — art. 6.1.b GDPR, esecuzione di un contratto.
Adempimenti fiscali e contabili — art. 6.1.c GDPR, obbligo di legge.
Sicurezza, antifrode e log tecnici — art. 6.1.f GDPR, legittimo interesse.
Invio email transazionali (conferme d'ordine, risposte alle letture, ticket) — art. 6.1.b GDPR.
Cookie e statistiche di terze parti — art. 6.1.a GDPR, solo previo consenso prestato tramite il banner cookie.

4. Conservazione dei dati

Dati account: per la durata dell'account e fino a 12 mesi dalla cancellazione.
Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo civilistico/fiscale).
Conversazioni Oracolo e richieste: 24 mesi, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
Log tecnici: massimo 12 mesi.

5. Destinatari e responsabili esterni

I dati possono essere trattati dai seguenti responsabili, nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR:

Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — gestione pagamenti.
Supabase / Lovable Cloud — hosting database, autenticazione e storage (server in UE).
Lovable AI Gateway — elaborazione dei messaggi inviati all'Oracolo tramite modelli linguistici.
Google Ireland Ltd. — accesso opzionale tramite Google OAuth.
Provider di invio email transazionali.

Alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi extra-SEE; in tal caso il trasferimento avviene sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE.

6. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

accesso, rettifica, cancellazione dei tuoi dati;
limitazione e opposizione al trattamento;
portabilità dei dati;
revoca del consenso (per i trattamenti basati sul consenso) senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a admin@lesorelledelloracolo.it.

7. Minori

Il servizio è riservato ai maggiorenni (18+). Non trattiamo consapevolmente dati di minori.

8. Cookie

Per il dettaglio sui cookie utilizzati consulta la Cookie Policy.

9. Modifiche

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in alto.